Câu hỏi thường gặp

Vận chuyển

1. Làm thế nào để theo dõi gói hàng của tôi?

⭐Aolon: Bạn có thể gửi email đến 📨service@aolon.net để theo dõi thông tin gói hàng của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào 👉Theo dõi đơn hàng của bạn liên kết trên trang web của chúng tôi.

2. Bạn có giao hàng toàn cầu không?

⭐Aolon: Có, chúng tôi giao hàng toàn cầu và miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 49,99 USD (48 quốc gia và vùng lãnh thổ chính).

3. Bạn gửi hàng từ đâu?

⭐Aolon: Thông thường chúng tôi gửi hàng từ Aolon, Hồng Kông. Đồng thời, chúng tôi cũng có kho hàng ở Châu Âu, Mỹ, Anh, Đức, Canada, Úc, Nhật Bản, Nga, Đông Nam Á, v.v. Tùy thuộc vào tình trạng hàng tồn kho.

4. Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?

⭐Aolon: Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho đơn hàng trên 49,99 USD đến 48 quốc gia sau:

Bắc Mỹ (Hoa Kỳ, Canada, Mexico)
Nam Mỹ (Brazil)
Châu Đại Dương (Úc, New Zealand)
Tây Âu (Anh, Pháp, Ireland, Hà Lan, Bỉ, Luxembourg, Monaco)
Đông Âu (Nga, Ukraina, Litva, Belarus, Kosovo)
Bắc Âu (Đan Mạch, Na Uy, Phần Lan, Thụy Điển, Iceland)
Trung Âu (Đức, Thụy Sĩ, Ba Lan, Áo, Hungary, Cộng hòa Séc, Slovakia)
Nam Âu (Tây Ban Nha, Ý, Bồ Đào Nha, Hy Lạp)
Tây Á (Ả Rập Xê Út, Hoa Kỳ)
Đông Á (Đặc khu hành chính Hồng Kông của Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc)
Đông Nam Á (Indonesia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Malaysia, Việt Nam)
Nam Phi (Nam Phi)

Dịch vụ hậu cần của Aolon phủ khắp thế giới, đơn hàng dưới 49,99 USD sẽ tính phí vận chuyển là 5 USD, và các quốc gia ngoài 48 quốc gia sẽ phải trả thêm 10 USD cho phí giao hàng nội địa.

5. Thời gian giao hàng là bao lâu?

⭐Aolon: Chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận thanh toán và kiểm tra hàng trước khi giao.

Thời gian giao hàng tại Châu Âu và Châu Á: 3~8 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng tại Châu Mỹ, Châu Đại Dương: 6~12 ngày làm việc.
Sẽ có sự chậm trễ trong giao hàng vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào hiệu quả giao hàng của các quốc gia khác nhau.
Thời gian giao hàng nội địa cho các quốc đảo không thể được đảm bảo.

Thanh toán & Đặt hàng

1. Tôi lo lắng rằng việc thanh toán không an toàn, tôi muốn chuyển tiền cho Aolon qua PayPal.

⭐Aolon: Bạn có thể chuyển tiền cho chúng tôi qua địa chỉ chính thức của PayPal dưới đây:
https://www.paypal.me/aolon

2. Nếu tôi không có thẻ tín dụng và không có tài khoản PayPal, tôi nên làm gì?

⭐Aolon: Bạn có thể đăng ký ví điện tử PayPal bằng thẻ ngân hàng của mình qua liên kết chính thức dưới đây:
https://www.paypal.com/welcome/signup/#/email_password

3. Bạn có thể chấp nhận những hình thức thanh toán nào?

⭐Aolon: 💳Chúng tôi chấp nhận PayPal, Visa, MasterCard, AmericanExpress, Discover, DinersClub, v.v..

4. Tại sao giao dịch thanh toán của tôi bị từ chối?

👉Hướng dẫn thanh toán bằng thẻ tín dụng
Nếu thẻ tín dụng của bạn bị từ chối, có thể có một vài lý do: thẻ không có đủ tiền, bạn đã nhập sai mã bảo mật CSV, thẻ đã hết hạn, bạn đã nhập sai thông tin thanh toán, thẻ không cho phép mua hàng trực tuyến (mua hàng không có thẻ), v.v.

Trong mọi trường hợp, bằng cách gọi cho ngân hàng phát hành thẻ, họ có thể cho bạn biết lý do tại sao thẻ bị từ chối.

Giải pháp: Thử một thẻ tín dụng khác hoặc thử sử dụng PayPal làm phương thức thanh toán.

5. Làm thế nào để hủy đơn hàng của tôi?

⭐Aolon: Chỉ những đơn hàng chưa được vận chuyển mới có thể bị hủy. Việc hủy có thể được thực hiện qua email hoặc điện thoại. Tiền hoàn trả sẽ được phát hành tương ứng nếu thẻ đã bị trừ tiền.

4. Thông tin của tôi có được bảo mật khi sử dụng trang web này không?

⭐Aolon: Hoàn toàn!!! Phần mềm bảo mật (SSL) của chúng tôi là tiêu chuẩn ngành và là một trong những phần mềm tốt nhất hiện nay dành cho các giao dịch thương mại an toàn. Nó mã hóa số thẻ tín dụng của bạn để không thể đọc được khi thông tin truyền qua Internet.

6. Nếu địa chỉ của tôi không chính xác thì sao?

⭐Aolon: Nếu địa chỉ của bạn không có sẵn, chúng tôi sẽ gửi email hoặc gọi điện cho bạn. Vui lòng kiểm tra email của bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể để hoàn thành đơn đặt hàng của bạn.

Trả hàng & Hoàn tiền

1. Những mặt hàng nào được trả lại?

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày đặt hàng
Còn nguyên trạng: có thể bán lại
Chưa sử dụng hoặc không bị hư hỏng
Còn nguyên bao bì

2. Làm thế nào để trả lại sản phẩm?

⭐Aolon: Sau khi bạn thông báo cho chúng tôi về việc muốn trả lại hàng qua email. Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn một liên kết để bắt đầu quy trình trả hàng dễ dàng.

3. Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?

Chính sách hoàn trả đầy đủ của chúng tôi 👉Chính sách hoàn trả nằm ở cuối trang web.

4. Bạn sẽ hoàn tiền cho tôi như thế nào?

💰Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào cùng thẻ mà bạn đã sử dụng để đặt hàng cho chúng tôi. Vui lòng chờ 3-5 ngày để tiền hiển thị trong tài khoản của bạn.

Giới thiệu về Aolon

"Aolon" là một thương hiệu công nghệ thông minh toàn cầu với thiết kế hàng đầu, tập trung vào các sản phẩm như thiết bị đeo thông minh, thiết bị theo dõi GPS, thiết bị chạy bộ FunRun, nhà thông minh, thiết bị âm thanh thông minh, quà tặng sáng tạo, v.v.

"Aolon" tuân thủ các giá trị cốt lõi "Sáng tạo, Thời trang, Cá tính, Thoải mái và Thích thú" và cam kết mang đến sự sáng tạo phong phú về công nghệ cho mọi người dùng.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Đội ngũ Dịch vụ Aolon rất mong nhận được phản hồi từ bạn, vui lòng gửi email đến:

📨service@aolon.net