Perguntas frequentes

Envio

1. Como faço para rastrear meu pacote?

⭐Aolon: Você pode enviar um e-mail para 📨service@aolon.net rastrear as informações do seu pacote.

Você também pode clicar no link 👉Rastrear seu pedido em nosso site.

2. Vocês enviam para o mundo todo?

⭐Aolon: Sim, enviamos para o mundo todo e o frete é grátis para compras acima de US$ 49,99 (48 países e regiões principais).

3. De onde vocês enviam os produtos?

⭐Aolon: Normalmente, enviamos os produtos da Aolon Hong Kong, mas também temos armazéns na Europa, EUA, Reino Unido, Alemanha, Canadá, Austrália, Japão, Rússia, Sudeste Asiático, etc. Depende da disponibilidade em estoque.

4. Qual o custo do frete?

⭐Aolon: Oferecemos frete grátis para compras acima de US$ 49,99 para os seguintes 48 países:

América do Norte (EUA, Canadá, México)
América do Sul (Brasil)
Oceania (Austrália, Nova Zelândia)
Europa Ocidental (Reino Unido, França, Irlanda, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Mônaco)
Europa Oriental (Rússia, Ucrânia, Lituânia, Bielorrússia, Kosovo)
Europa Setentrional (Dinamarca, Noruega, Finlândia, Suécia, Islândia)
Europa Central (Alemanha, Suíça, Polônia, Áustria, Hungria, República Tcheca, Eslováquia)
Europa Meridional (Espanha, Itália, Portugal, Grécia)
Ásia Ocidental (Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Turquia, Israel)
Ásia Oriental (Região Administrativa Especial de Hong Kong da China, Japão, Coreia)
Sudeste Asiático (Indonésia, Filipinas, Singapura, Tailândia, Malásia, Vietnã)
África do Sul (África do Sul)

A logística da Aolon alcança o mundo todo. Pedidos inferiores a US$ 49,99 terão um custo de envio de US$ 5, e países fora dos 48 países pagarão um adicional de US$ 10 para entrega local.

5. Qual é o prazo de entrega?

⭐Aolon: Enviaremos os produtos em até 24 horas após a confirmação do seu pagamento e testaremos os produtos antes do envio.

Prazos de entrega na Europa e Ásia: 3 a 8 dias úteis.
Prazos de entrega na América e Oceania: 6 a 12 dias úteis.
Poderá haver atrasos na entrega nos fins de semana ou feriados.
Os prazos de entrega específicos dependem da eficiência logística de cada país.
Não podemos garantir os prazos de entrega locais para países insulares.

Pagamento e Pedido

1. Estou preocupado(a) com a segurança do pagamento. Gostaria de transferir dinheiro para a Aolon via PayPal.

⭐Aolon: Você pode transferir dinheiro para nós através do endereço oficial do PayPal abaixo:
https://www.paypal.me/aolon

2. Se eu não tiver um cartão de crédito e não tiver uma conta do PayPal, o que devo fazer?

⭐Aolon: Você pode se cadastrar em uma carteira eletrônica do PayPal com seu cartão bancário através do link oficial abaixo:
https://www.paypal.com/welcome/signup/#/email_password

3. Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam?

⭐Aolon: 💳Aceitamos PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, etc.

4. Meu pagamento foi recusado, por quê?

👉Guia de Pagamento com Cartão de Crédito
Se o seu cartão de crédito for recusado, pode haver alguns motivos: o cartão não tem fundos disponíveis, você digitou o código de segurança CSV errado, o cartão expirou, você digitou as informações de cobrança erradas, o cartão não permite compras pela internet (compras sem a presença do cartão), etc.

Em qualquer caso, ligando para o seu banco emissor, eles podem informar o motivo da recusa do cartão.

Soluções: Tente usar um cartão de crédito diferente ou tente usar o PayPal como método de pagamento.

5. Como cancelo meu pedido?

⭐Aolon: Somente pedidos não enviados podem ser cancelados. O cancelamento pode ser feito por e-mail ou por telefone. O reembolso será emitido de acordo com a cobrança no cartão.

4. Minhas informações estão seguras ao usar este site?

⭐Aolon: Absolutamente!!! Nosso Software de Segurança (SSL) é o padrão da indústria e está entre os melhores softwares disponíveis atualmente para transações comerciais seguras. Ele criptografa o número do seu cartão de crédito para que não possa ser lido enquanto as informações trafegam pela Internet.

6. E se meu endereço estiver errado?

⭐Aolon: Se o seu endereço não estiver disponível, enviaremos um e-mail ou ligaremos para você. Certifique-se de verificar seu e-mail dentro de 24 horas após fazer o pedido. Faremos tudo o que pudermos para atender ao seu pedido.

Devolução e Reembolsos

1. Quais itens podem ser devolvidos?

Dentro de 30 dias a partir da data do pedido
Em condição original: revendável
Sem uso ou sem danos
Na embalagem original

2. Como faço para devolver um produto?

⭐Aolon: Assim que você nos informar que deseja fazer uma devolução por e-mail, enviaremos um link para iniciar o processo de devolução.

3. Qual é a sua política de reembolso?

Nossa 👉Política de Devolução completa está localizada na parte inferior do site.

4. Como será feito o meu reembolso?

💰O reembolso será feito para o mesmo cartão que você usou para fazer o pedido. Aguarde de 3 a 5 dias para que o valor apareça em sua conta.

Sobre a Aolon

"Aolon" é uma marca global de tecnologia inteligente com design inovador, focada em wearables inteligentes, rastreadores GPS, dispositivos FunRun, casas inteligentes, áudio inteligente, presentes criativos, etc.

"Aolon" adere aos valores fundamentais de "Criatividade, Moda, Individualidade, Conforto e Prazer" e promete levar criatividade rica em tecnologia a todos os usuários.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar.
A equipe de atendimento da Aolon adoraria ouvir de você. Envie um e-mail para:

📨service@aolon.net